吴九梅,女,1966年10月出生,金湖县金南镇新阳村四组人,现住原金湖县公安局职工宿舍楼,与丈夫一起以摆摊烤烧饼为生。
1996年,吴九梅开始在金湖县城学习烤烧饼。她烤烧饼都是手工制作,小本生意,日夜劳作,非常辛苦,但她始终诚信经营,信守“高质量低价格”承诺,坚持薄利多销,一律使用上好的油、面等做原料,以传统的老窖发酵手艺和传统的木炭火烤技术制作,成本比同行高,劳动付出比同行多,可价格不但不比同行高,反而比同行低,烤出的烧饼香酥可口,质量上乘,在金湖县城没有哪一家烧饼摊可与相比,人们吃她的烧饼舒心、放心、开心,她的烧饼几乎每天都供不应求,以致十多年前吃过她的烧饼上学、如今身在他乡异国的许多人“恋恋不忘”,还不时让亲人快寄或捎去几十上百的她做的烧饼,还有很多外乡人吃了一回她烤的烧饼便“一见钟情”,竟然还留下他们夫妇的电话,让她快寄数十上百烧饼过去。
改革开放后,吴九梅和亿万农民一样,从农田里解放出来,开始将目光盯向工厂、城镇。上个世纪80年代,她和丈夫开办养鸡场,一年能赚三四千元。1996年,吴九梅的妹妹在县城摆摊卖卤菜,结识了一位来自安徽芜湖的姓倪的烤烧饼师傅,就介绍吴九梅拜他为师,吴九梅向师傅虚心学习,掌握了烤烧饼的基本技术。三个月后,她独自一个人摆摊烤烧饼,刚开始,一天只能卖二三十个,她去请教师傅,师傅告诉她,要想顾客买得多,一要做得好吃,二要价格公道。要好吃,就要用上等的原料;要好卖,就得薄利多销。
师傅一席话启发了吴九梅,从此,她给顾客做出以下五点承诺,并且21年来始终信守着五点承诺:
一是按当时全城市场最低价卖烧饼。2000年前,一块甜、咸烧饼只卖0.33元,三年后,别人都涨到0.7元,她才涨到0.6元;2013年起别人涨到1元,她又过了半年才涨到1元。而一块“龙虎斗”烧饼,别人早就卖2元,可她仍然按照几年前的价格卖,只卖1.5元。
二是选用品质最好的油。多年来她一直用大豆色拉油,而且一定要是正规厂家生产经营的,有产品质量标志的,有环保合格标志的,坚决不买“三无”产品,不买假冒伪劣的油品和地沟油,在她看来,虽然油价比其他油品高不少,成本提高了不少,但是能保证做出的烧饼香甜美味。
三是选用一等干面。一等面又白又细,很有筋酪,烤出的烧饼口感好。一般人烤烧饼都用二等面,她用一等面每百斤要增加成本20元。
四是使用传统的木炭火烤技术。从学徒到今天,她从来不用电烤箱烤制,木炭火来的快、温度大,烤出来的烧饼又香又脆,口感特别好,如同大锅烤的锅巴要比电饭锅烤的锅巴香得多脆得多一样。
五是使用传统的老酵发酵手艺。烧饼烤前要经过一段时间的发酵,现在一般人都用市场上买的发酵粉发酵,省事省力来得快,而她坚持传统的发酵工艺,使用多年前的老酵进行发酵,100斤面要水和、搅拌一个多小时,而且搅拌时十分费力,发酵后还要兑碱水,碱水不能多也不能少。用传统方法发酵烤出来的烧饼有筋酪、口感好、特别香。
吴九梅信守这五点承诺,烧饼质量大大提高了,可平均每块烧饼少卖1角钱,生产成本还要增加1角钱。而且,劳动量也随之大大增加。使用传统的制作工艺,吴九梅的劳动付出要大得多,一天要忙十四五个小时,每天凌晨3点多钟起身发面,然后反复搅拌,兑碱水,观察,做酥,不到5点天不亮,推着载有木炭烤炉和发好的面、酥、芝麻、油等原料的板车,来到固定的摆摊处,上午一直忙到9:30左右,然后回家准备下午的原料和发酵,下午1点准时到达另一个固定摆摊处,一直卖到晚上7:30左右才收摊。
吴九梅的烧饼质量高,价格又在全城最低,因而生意越来越红火,不到2年,她就忙不过来,让丈夫一起来做,每天卖出的烧饼从几十个,逐步增加到二三百个,再到五六百个,发展到现在一千多个,比一般的烧饼摊点要多卖2倍以上的烧饼,尽管是微利,但每个月也能净赚五六千元,达到了薄利多销的目的。
21年来,经常有人,其中有不少熟人,以低于市场的价格,向吴九梅推销三无或过期的色拉油等原料,但是她坚决拒绝,她对别人说:“人要有良心,我不能讨这个便宜,我讨了便宜,就是害顾客,顾客知道了,以后就不会再来买我的烧饼,我还不是砸了自己的饭碗?”
吴九梅烤的烧饼价廉物美,不仅吸引了大街小巷的居民,而且吸引了县城各中学住宿学生和体育馆训练的运动员等,学校和体育馆的食堂都来预订烧饼,不管遇到什么情况,她都履行承诺,说话算数,不打折扣,每天早晨都提前将烧饼烤好并且送达,从不耽误时间。几年前的一个冬天的早晨,天下着大雪,路面全部结成厚厚的冰,三轮车没有办法骑,她为了按时送达,提前烤,提前出发,推着三轮车一步一步艰难地将烧饼在学校食堂开饭前送到,原本以为今天只能喝稀饭的学生们高兴地欢呼起来。
平时1000个还不够卖,但是有时突然遇到下雨下雪等恶劣天气,也会剩下三五十个卖不出,她不是自己家里当饭吃,就是当晚送邻居以及亲戚朋友,从不留着第二天再卖,从来不卖隔日的烧饼。
这么多年来,因为顾客多,她一直就在两个固定摊点卖烧饼,从来没有变换过地点,随着她的知名度越来越大,县城不少人慕名而来,有些人宁愿绕远也要来买她的烧饼。她家里还种七八亩地,一到农忙时季,他们就要回家收种,他们一回家,老顾客就想他们,还打听他们什么时间来烤烧饼,老顾客宁愿这段时间不吃烧饼,也不到别的摊点上去买,非要等等买她的烧饼。
吴九梅烤的烧饼不仅享誉整个县城,还竟然走出金湖,走出淮安,走向全国,甚至走向世界各地。
2015年夏天的一天,盐城市客运公司副总经理沈华到金湖县公安局办事,偶尔路过吴九梅的摊点,刚出炉的烧饼香让他情不自禁地停下脚步,他上前买了2个,一边走着一边偿着,不一会儿,他又回头一下买了30个带走,并且对吴九梅说:“太好吃了!我开车走南闯北,到过很多地方,吃过不少烧饼,还没有一种有你这种烧饼好吃的。”还将吴九梅的电话号码要去,说:“以后还会买,请你们给我快递。”果真,没有过多久,他就打电话让吴九梅快递80个烧饼到南京,后来又有4次分别让吴九梅快递60、120、150、140块烧饼到盐城和南京。
一位山东的姓丁的小姑娘,去年暑假到金湖的姨妈家玩,她吃了姨妈给她买的吴九梅烤的烧饼,感觉味道好极了,临回家前,又让姨妈买来30个带回家,今年春天,她又让姨妈买50个快递给她。
除了很多像沈华、丁姑娘这样对吴九梅烤的烧饼“一见钟情”的人,还有更多的是,原本是金湖土生土长的,十多年前吃过她的烧饼上学、如今身在他乡异国的人,至今对吴九梅烤的烧饼仍然“恋恋不忘”。他们会利用节假日回家探亲的机会,亲自到摊点买她的烧饼,更多的是让在金湖的父母亲人来买,或者带去,或者快递去,有的干脆要去吴九梅的电话号码,吴九梅夫妇的手机上储存了70多个在外地工作经常要快递烧饼的客户名单,一旦想吃,就让吴九梅快递去。因而吴九梅三天两头将烧饼打包,寄往南京、杭州、上海、苏州、深圳、广州、北京……每逢春节、五一、国庆、中秋等重大节日,吴九梅烤的烧饼更是供不应求,因为外地许多人回家探亲都要到她这里买烧饼带回去,吴九梅夫妇只好加班加点,哪怕少休息、不休息,也要满足顾客的需求。
除寄往国内许多地方,她还应客户需求,将烧饼快寄到澳大利亚、美国、加拿大、新西兰等国家。家住县政府家属区大院的年近80岁的老王夫妇,儿子儿媳一家在美国加州工作,儿子儿媳从小在金湖长大,小时候上学经常吃吴九梅的烧饼,虽然身在他乡,但至今还喜欢吃吴九梅的烧饼,每每想起,就让父母买四五十快递去,父母要是到美国看望他们,必然带上上百个烧饼给他们吃。
吴九梅诚信经营的事迹在金湖广泛流传,淮安文明网、淮安日报、金湖电视台、金湖快报等新闻媒体先后报道过她的事迹;2013年,吴九梅被评为“淮安好人”和“金湖好人”。